Auf der Basis einer empirischen Untersuchung widmet sich die Autorin am Beispiel von Flüchtlingen der Bedeutung des Ehrenamts für die Integration. Im Sinne eines ganzheitlichen Integrationsansatzes arbeitet sie die besondere Funktion dieses sozialen Engagements für die Gesellschaft, die (Flüchtlings-)Sozialarbeit und die migrationsbezogene Integrationsarbeit heraus. Neben der sozial-strukturellen und kognitiv-kulturellen Dimension hebt die Autorin die Notwendigkeit zur Einführung einer seelisch-emotionalen Dimension hervor und erkennt darin den eigentlichen "Mehrwert" ehrenamtlicher Tätigkeit.